2024-10-18
做了十幾年的小程序開(kāi)發(fā)公司,想要確保每個(gè)客戶都超級(jí)滿意,那就得玩點(diǎn)真本事,聽(tīng)我給你支一些建議。
首先,千萬(wàn)別偷懶!得把每個(gè)客戶當(dāng)做獨(dú)一無(wú)二的寶貝來(lái)對(duì)待。了解他們的需求是關(guān)鍵,別以為你能猜到,真的不行,得和客戶多聊聊,搞清楚他們的期望、喜好,然后給他們量身定制。
另外,信息不能有任何保留。得把整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都和客戶分享,不管是進(jìn)度還是任何可能的問(wèn)題,要保持通暢的溝通渠道。有啥改動(dòng)也別怕,靈活應(yīng)對(duì)變化才能把客戶捧得高高的。
設(shè)計(jì)方面別一成不變,盡量給他們驚喜。不要搞那些老掉牙的設(shè)計(jì),時(shí)尚點(diǎn),實(shí)用點(diǎn),讓他們看了一眼就心動(dòng)。用戶體驗(yàn)更得一流,別讓人用了你的小程序感覺(jué)像在打地鼠一樣費(fèi)勁。
交付后可別躺著數(shù)錢(qián),得有個(gè)體貼的售后服務(wù)。提供一些小培訓(xùn),確保客戶會(huì)用自己的小程序,有問(wèn)題也能找到你。別等客戶反饋問(wèn)題,主動(dòng)跟進(jìn),看看還有啥可以優(yōu)化的。
最后,收費(fèi)得公道點(diǎn)。別坑人,透明點(diǎn)。客戶都不傻,你貴的離譜誰(shuí)會(huì)找你呀?給客戶感覺(jué)物有所值,他們就會(huì)覺(jué)得花的冤枉錢(qián)也不算白花。
總之,得全心全意為客戶著想,就別怕他們不滿意了??诒粋魇畟靼?,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生意越做越火爆!
2024-10-18
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